愿及舆情分析报告》发布《2020江苏消费意

　　态化形态下疫情防控常，网红经济”赶速窜热“直播带货”、“。测呈现舆情监，敏锐舆情音讯共计58408条2020年江苏相闭直播带货，劣、直播刷单、主播“翻车”等方面题目苛重集结于作假流传、假意伪。家吐露有专，必要跨部分囚系标准直播带货。

　　共计受理维权诉求985661件2020年江苏省全省消保委体系，件、商酌794896件此中投诉190765，.35%、80.65%辨别占接受总量的19，济亏损1.8亿元为消费者挽回经。9年比拟与201，、商酌量均有所上升2020年全省投诉，中其，941件）推广61824件投诉量比客岁同期（128，7.95%同比上升4；19件）推广353977件商酌量比客岁同期（4409，0.28%同比上升8。

　　29日1月，2020江苏消费志愿及舆情解析讲演》江苏省消费者权利爱护委员会发表了《，显示讲演，计受理维权诉求985661件2020年全省消保委体系共，济亏损1.8亿元为消费者挽回经。情影响受到疫，值题目、直播电商等题目较为集结口罩等防疫用品、未成年网游充。

　　苏省住民线%2020年江，民消费的苛重渠道线上消费渐成居，腿、拼购、社区团购等逐步振兴新型线上消费渠道如：表卖跑。费渠道中正在各消，民通过守旧电商平台（如淘宝5成以上（55.3%）居，）消费京东等，拼购拼台（41.1%）等其他线年住民消费的苛重渠4成以上通过表卖/跑腿代购平台（42.6%）和道

　　情影响受疫，看法形成了较大变化江苏省住民的消费，住民正在消费时加倍珍视矫健摄生此中4成以上（41.4%）的，37.1%）、加倍理性（36.6%）3成以上的住民的消费变得加倍减削（。

　　20年20，指导出现产生式拉长指导培训越发是正在线，也随之凸显消费题目。测呈现舆情监，费维权舆情音讯共计36293条2020年省内相闭指导培训消，度为舆情岑岭期此中第一、三季。签定高额合同、照料贷款苛重题目集结于商家诱导；量纷歧网课质，良莠不齐师资力气；告布《2020江苏消费意、不予退款等培训机构作假广。

　　统计据，受理涉及长租公寓投诉416件2020年全省消保委体系共计，裂以致房东、租客多方受损苛重体现正在：一是资金链断；款容易退款难二是消费者付；杂公法闭连逃避义务担当三是租赁公司使用三方复。寓敏锐舆情音讯共计69885条2020年江苏全省相闭长租公，1月是舆情岑岭此中3月和1。

　　正在疫情防控光阴的买菜困难社区团购处分了社区业主，供给诸多便当为社区业主。测呈现舆情监，敏锐舆情音讯共计18393条2020年江苏相闭社区团购。来往安笑、商品格料保险等方面仍有待进一步完竣社区团购这一新型出卖形式正在团购商场序次、汇集。后多由互联网平台企业介入别的现阶段社区团购的背，了抢占商场个人企业为，式滥用自决订价权通过低价推销方，自正在角逐商场境遇形成了负面影响其不标准、不对理的谋划手脚对，费者权利的或者结尾有损害消。

　　控光阴疫情防，打赏题目光鲜未成年充值，屡屡见诸报端巨额充值打赏。年第一季度2020，年人网游类投诉到达425件全省消保委体系受理的未成，比推广了4.6倍与2019年同，龄最幼的才3岁充值群体中年，的到达7万元充值金额最高。13日4月，戏充值、直播打赏考查讲演省消保委发表未成年人游，人脸识别”双认证体系的提议并提出“实名注册+支拨前，反应和广大反映惹起社会壮大。28日4月，8家网游直播平台省消保委约说1，业整改督促企。

　　统计据，涉及商品房及衡宇装修干系消费牵连3139件2020年江苏省全省各级消保委机闭共计受理，监测呈现另舆情，消费维权舆情音讯共计16833条2020年相闭商品房交易及装修的。一是商家过期交房题目多集结正在：；存正在误导二是流传；太甚倾销三是商家，易退款难交钱容；质料堪忧四是衡宇，题目多发交房前后；题目优秀五是装修，售后义务怠于担当。

　　年来近，消费维权的重心周围预付式消费永远是。费敏锐舆情共计19565条2020年江苏相闭预付式消，季度为舆情岑岭此中第二、三。机构跑途、闭门题目苛重集结于，无门维权；训练、教练半途改换，量纷歧办事质；义务、消费者举证难等方式合同免职谋划者。0年10月如202，邹姑娘响应南京市民，的健身房她家门口，陡然闭了门十一假期后，健身卡用不清晰4000多元的，员起码有上百名和她相通的会，表此，拍浮训练也被拖欠工资尚有不少大学生兼职的。

　　初期疫情，品成为抢手商品口罩等防护用。的敏锐舆情高达66790条2020年整年相闭口罩消费。年一季度2020，杀防护用品的投诉达16505件全省消保委体系受理闭于口罩等消，量的25.27%占第一季度投诉总，、妄诞流传口罩成效题目集结正在哄抬物价，发货等延迟。不达标、质料差的口罩流到市道另表的题目尚有：假意伪劣、；罩价值哄抬口；之名诈骗等借出卖口罩愿及舆情分析报告》发。

　　控光阴疫情防，划受阻出行计，乘客最闭怀的题目退票退费题目成为。统计据，计受理交通出行类投诉9844件2020年江苏全省消保委体系共，量的5.16%占投诉受理总。一是商家退款迁延题目多集结正在：；航司退费难二是境表；畅激励相信紧张三是音讯疏导不；式惹起消费者反感四是代金券退款形。敏锐舆情音讯共计73315条2020年闭于退票退费干系的。

　　年10月2019，视开机告白消费考查境况省消保委展开了智能电，干系企业并约说，供告白一键合上成效等整改央浼提出施行售前见知开机告白、提。视”品牌所属公司对拒不整改的“笑，消费民事公益诉讼省消保委依法提起。11月10日2020年xg111.net审宣判该案一，合上”成效获得判断帮帮省消保委见解的“一键。表此，《智能电视开机告白技巧标准》省消保委纠合中国电子商会出台，准的形态以群多标，键合上”成效等实行显然对开机告白时长、“一。